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日本人の話し方を違った視点で！： 言うべきことはホテルでも！
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海外出張では、ホテルに泊まるという人がほとんどだと思う。
最近は、ビジネスマン達はモバイル片手に出張する。そして、かれらはホテルに帰ってきても、Ｅメールを見たり、会社と通信したりと、 ホテルの快適性だけではなく、ＯＡ機能の充実をも重視するようになってきた。
当然、ホテルのインフラの整備だけではなく、ホテルのシステム自体もコンピューター化が推し進められることになる。
たとえば、宿泊客の不在中に預かった外からの伝言メッセージも、 今までのようにフロントで手書きのメモで渡すのではなく、コンピュータにデータとして保管し、電子的に処理をしていくようになってきている。
日本に帰る日の朝、Ｙ氏がふと気づくと、「メッセージ有り」のランプが点灯していた。昨夜は、遅くまで厳しい商談をしていたため、 うっかり見落としていたのだった。
早速、Ｙ氏がフロントに問い合わせると、メッセージが消えてしまったという返事。前夜、コンピューターの調子がおかしくなり、保存してあったメッセージがすべて無くなったと言うのだ。
もしかしたら客先からの重要な連絡かも知れず、Ｙ氏はフロントに、「どうしてくれる！」と迫った。 フロントは「メッセージが消えてしまったことのお詫びとして、２５ドルはお支払いします。それ以上はホテルの規定で払えない」という。 運悪く出発する時間が迫っており、交渉する時間が無い。
さあ、あなたなら、この場合、納得しますか？ この２５ドルは妥当な金額なんでしょうか？
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